・おいくらですか？
ボード系の作品は全てONLINE SHOPページからご覧頂けます。
ボード以外の作品、生花のご注文はお客様のイメージをお伺いし、ご案内からお見積もりを出させていただきます。
・いつ注文すれば間に合いますか？
オリジナルオーダー：お花の色、雰囲気、ボード色、文字色などご希望に合わせてお作りします。
納期はお支払いを頂いてから１ヶ月ほどでお届けできますが、余裕をもってご予約いただきますようにお願い致します。
＊制作できる作品数に限りがあるため、ご注文数が達し次第終了させていただく場合がございますのでご了承ください。
セミオーダー：デザインが決まっているアイテムにご希望の印刷内容を印刷し完成いたします。
数量限定の今月のおすすめ作品と１点物の作品2パターンでご案内しています。どちらも納期10日でお送りいたします。
生花、ドライフラワーアイテム：ボード以外のアイテム、花束、アレンジメントなどになります。
お届け希望日の10日前までにご予約をお願いいたします。
・受付期間を過ぎていますが、注文出来ますか？
受付期間を過ぎている場合はオリジナルでお作りするご注文を受けることができかねます。
その場合はセミオーダー商品もございますのでsemi-orderページを御覧ください。
お名前を印刷してお支払い確認後、10日以内に発送させて頂きます。
＊セミオーダーとは？
お花とボードなど前もって制作してある中からご希望の物をお選びいただき、お名前やメッセージのみを印刷するものとなります。
・会場まで届けてくれますか？
生花のウェディングアイテムはご指定のお時間に送料無料で直接会場までお届けさせて頂きます（横浜湘南エリアのみ）。
都内はご相談ください（＋高速代をいただきお届けいたします）。
ウエルカムボード、子育て感謝状などは宅配便でご発送いたします。
挙式の1週間前までのお届けであれば会場までお送り致します。
自然災害などによる交通規制から遅れが生じる場合がございますので、遅くても1週間までの発送をさせて頂いております。
・お花の色味をどのように決めたらいいですか？
ご希望の花の種類、色味、雰囲気をご指定いただくことが可能です。
例えば、白グリーン系、大人っぽい雰囲気＋ナチュラルなイメージが欲しい、バラを入れて制作希望’のようなコメントをください。
色味や雰囲気などお悩みの場合は会場装花、ドレスのイメージ、結婚式のテーマに合わせてお作りすることも可能です。
ご注文のお手続き後、メール（contact@atelierjei.com)もしくはLINE(ID:@atelierjei)まで写真やイメージ画像の添付をお願いいたします。
・完成後、手直しはできますか？
完成後の手直しはできかねます。制作の前にイメージについてご相談いただくようお願いいたします。
・過去の作品、InstagramやHPのサンプルの画像と同じ物が欲しいです。
アトリエジェイは全てオリジナル作品で制作しております。そのため、いただく画像と全く同じ物を制作させていただくことはできかねます。
色合いや雰囲気のイメージとして参考にし制作させていただくことはできますが、似た雰囲気や色味の花材で制作いたします。
ご希望の色味や雰囲気を教えていただき、会場装花やドレス写真、お二人の写真などからお任せいただいた作品が一番満足度が高く、気に入っていただく場合が多いです。
ご希望の雰囲気を把握するために過去の作品画像を送っていただくことは参考とさせていただきますが、全く同じ物を制作することはできかねますのでご理解の上、ご注文をお願いいたします。
・ウェルカムボード のボードの部分だけ購入したいのですが
アトリエジェイの作品は全てボードとお花をセットでお作りしております。
ボード系の作品でボードのみ、もしくはお花のみの販売は行っておりません。
・お花の持ちはどれぐらいですか
プリザーブドフラワーとドライフラワーをミックスし制作しており、長年飾っていただけるものとなっています。
ドライフラワーは時間とともに自然に色褪せますが、その風合いを楽しんで頂ければ幸いです。
ポロポロ落ちるような花材はできる限り使用いたしません。
保管方法により持ち期間が異なるので確実な期間を申し上げることはできかねますが、高温多湿の場所を避けて飾っていただけるとより長く楽しんでいただけます。
リースボード以外の作品はお花の交換ができるよう制作しております。
交換が必要な際には花束のみご注文いただければ新しく制作いたしますのでご連絡ください。
取り替えは簡単にご自身でもできます。
《ドライフラワー、プリザーブドフラワーのお取り扱い注意点＞》
当店の商品は全てドライフラワーとプリザーブドフラワーを使っております。
生花を特殊加工して乾燥させたもので水やりの必要はございません。
プリザーブドフラワーは高温多湿に弱く、稀に液体が出でくる場合がございます。
液体やホコリが付着した場合は乾いた布で拭き取ってください。
ドライフラワーは時間とともに自然に色褪せますが、その風合いを楽しんで頂ければ幸いです。
包装を外し、高温多湿、直射日光を避け、エアコンなどの風が直接あたらない場所に置いてください。
また雨、風、水に大変弱い商品ですので必ず屋内に飾ってください。
繊細で壊れやすい商品ですので、お取り扱いには十分ご十分注意ください。
すべて手作りで自然の物を使っておりますので大きさ、サイズの違い、歪みや曲がりが若干ございます。
・海外挙式ですが
ご希望がなければ、ドライフラワー、プリザーブドフラワーをミックスし制作しております。
海外への持ち込みが可能かどうかご自身でご確認いただけますようお願いしております。
こちらで発送する梱包のまま機内に持ち込み運んでいただくことをお勧めしています。
・ウェデイング以外の注文もできますか
ウェディング以外のアイテムもお作りできます。
ONLINE SHOPページのお祝い・ご自宅用アイテムよりご注文いただいています。
・直接打ち合わせしたいのですが？
ご予約制とさせて頂きます。
火〜土 9時～16時の中でご連絡頂ければ調整致します。
・実物を見たいのですが？
すべてオリジナルになるため、実際ご覧いただけるサンプルは少ないですが、
店舗にて展示しております。
店舗営業日は毎週水・木・金 9時から16時、土 9時から17時までです。
営業日以外にはご予約制でご案内可能です。ご希望の方は事前にお問い合わせください。
・ウェディングアイテムのキャンセル料につきまして
＊ボードやフレーム作品
ご入金後、キャンセル料につきましてもご案内しますのでご参考にしていただければと思います。
お届け予定日当日・前日：ご注文金額の全額
お届け予定日2日前から7日前：ご注文金額の80%
お届け予定日8日前から30日前：ご注文金額の50％
ご入金後、印刷サンプルご用意後～お届け予定日31日前:ご注文金額の10％
（＊子育て感謝状はご入金後、印刷サンプルご用意後～お届け予定日31日前:ご注文金額の20％）
＊ブーケやヘアパーツ、花束などの作品
ご入金後、キャンセル料につきましてもご案内しますのでご参考にしていただければと思います。
挙式当日・前日：ご注文金額の全額
挙式2日前から7日前：ご注文金額の70％
挙式8日前から14日前：ご注文金額の60％
挙式15日前から30日前：ご注文金額の50％